Cómo funciona RapidMesa
Somos una plataforma de intermediación: mostramos el menú de cocinas aliadas, procesamos tu pago y coordinamos a un repartidor independiente para llevar el pedido a tu domicilio. Aquí explicamos cada etapa, los tiempos y qué pasa si algo sale mal.
01
Verificamos tu zona
Al capturar tu dirección calculamos qué cocinas aliadas están dentro del radio de reparto y con qué tiempo pueden llegar. Si una cocina está saturada la marcamos con un tiempo mayor en lugar de ocultarla, para que decidas con información completa.
02
La cocina acepta y prepara
El pedido llega a la tablet de la cocina con tus indicaciones. Tiene 3 minutos para aceptarlo; si no responde, el sistema te ofrece alternativas parecidas sin volver a capturar nada. Cada platillo se prepara al momento y se sella con etiqueta de seguridad.
03
Asignamos al repartidor más cercano
El algoritmo considera distancia, medio de transporte y capacidad térmica de la mochila. Todos los repartidores en la red cuentan con seguro de accidentes vigente y capacitación en manejo de alimentos.
04
Rastreo en vivo y avisos
Ves la posición del repartidor en el mapa y recibes notificaciones en cada etapa. Puedes enviarle un mensaje sin compartir tu número de teléfono personal.
05
Entrega, calificación y soporte
Recibes el pedido en tu puerta y calificas cocina y reparto. Si hubo un faltante, un producto equivocado o un retraso mayor a 20 minutos, el reporte se abre en dos toques y el reembolso se procesa en un máximo de 48 horas hábiles.
Precios claros, siempre
El total incluye el precio del platillo, la tarifa de envío por distancia, la cuota de servicio de la plataforma (5%, máximo $19 MXN) y el IVA correspondiente. La propina es opcional y siempre editable. No cobramos suscripciones automáticas ni cargos recurrentes sin tu autorización expresa.