Preguntas frecuentes
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a [email protected] o llama al +52 55 8800 1234.
¿Cuánto cuesta el envío?
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Entre $29 y $59 MXN según la distancia entre la cocina y tu domicilio. Es gratis en pedidos desde $249 MXN dentro de 4 km. La tarifa exacta aparece en el carrito antes de pagar.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
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El promedio nacional es de 28 minutos. En el momento de confirmar verás un tiempo estimado calculado con la distancia real, el tráfico y la carga de la cocina, y podrás seguirlo en vivo.
¿Qué formas de pago aceptan?
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Tarjeta de crédito y débito, transferencia SPEI, OXXO Pay y efectivo contra entrega en las zonas habilitadas. También emitimos factura CFDI 4.0 desde tu cuenta.
¿Puedo pedir factura?
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Sí. Entra a “Mis pedidos”, elige el pedido y captura tus datos fiscales. La factura se emite el mismo día y llega en PDF y XML a tu correo. Tienes hasta el último día del mes del consumo.
Llegó un platillo equivocado o incompleto, ¿qué hago?
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Repórtalo dentro de las 24 horas desde “Tengo un problema” o al +52 55 8800 1234. Con una fotografía del producto resolvemos en menos de 48 horas hábiles con reembolso íntegro o reposición.
¿Cómo cancelo un pedido?
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Sin costo mientras la cocina no lo haya aceptado. Si ya inició la preparación puede aplicar un cargo parcial o total, porque los alimentos se preparan a solicitud. Todo el detalle está en la Política de Reembolsos.
¿Tienen opciones vegetarianas o veganas?
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Sí. Filtra por la etiqueta correspondiente en el menú: hoy contamos con más de 900 platillos vegetarianos y 340 veganos verificados con las cocinas aliadas.
¿Cómo registro mi restaurante?
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Desde la sección Aliados o escribiendo a [email protected]. Necesitas aviso de funcionamiento, RFC y constancia de situación fiscal. El alta toma de 3 a 5 días hábiles y no tiene costo.