Aviso de Privacidad Integral
RapidMesa S.A. de C.V., con domicilio en Av. Álvaro Obregón 168, piso 4, Col. Roma Norte, Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
1. Datos personales que recabamos
Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio de entrega y referencias del inmueble. Datos de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal, cuando solicitas CFDI. Datos financieros: los últimos cuatro dígitos y la marca de tu tarjeta. El número completo, la fecha de vencimiento y el código de seguridad se capturan directamente en la pasarela de pago certificada y RapidMesa no los almacena. Datos de geolocalización: ubicación aproximada o precisa del dispositivo, únicamente mientras usas la aplicación para asignar cocinas cercanas y guiar al repartidor. No recabamos datos personales sensibles. Si registras alergias o restricciones alimentarias en las notas del pedido, se tratan solo para cumplirlo y se eliminan a los 90 días.
2. Finalidades primarias
Crear y administrar tu cuenta; procesar, cobrar y entregar tus pedidos; emitir comprobantes fiscales; brindar atención al cliente y gestionar reclamaciones, reembolsos y aclaraciones; prevenir fraude y usos indebidos de la plataforma; cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.
3. Finalidades secundarias
Enviarte promociones, cupones y encuestas de satisfacción; realizar estudios de mercado y analítica de uso; personalizar recomendaciones y publicidad en plataformas de terceros como Google Ads y redes sociales. Puedes negarte al tratamiento para finalidades secundarias sin que esto afecte la prestación del servicio, escribiendo a [email protected] o desactivando las preferencias en tu cuenta.
4. Transferencias y remisiones
Compartimos los datos mínimos necesarios con: la cocina aliada que prepara tu pedido (nombre y detalle del pedido), el repartidor asignado (nombre, teléfono y domicilio de entrega mientras el pedido está activo), procesadores de pago, proveedores de facturación electrónica, servicios de nube y mensajería, y autoridades cuando exista requerimiento fundado y motivado. No vendemos ni comercializamos tus datos personales.
5. Derechos ARCO
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos, enviando una solicitud a [email protected] con tu nombre, medio de contacto, documento que acredite tu identidad y la descripción clara de tu petición. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho fue vulnerado, puedes acudir al INAI.
6. Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio usa cookies propias y de terceros para mantener tu sesión y carrito, medir el desempeño y atribuir campañas publicitarias. Puedes administrarlas desde el banner de consentimiento o la configuración de tu navegador. Consulta la Política de Cookies para el detalle por categoría y proveedor.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos de pedidos durante cinco años por obligaciones fiscales y mercantiles; los datos de cuentas inactivas se eliminan o anonimizan a los 24 meses. Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por rol, registro de auditoría y evaluaciones de seguridad periódicas.
8. Cambios al aviso
Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, se notificará por correo electrónico al menos 10 días naturales antes de su entrada en vigor.